GARAGE DEGRIFF AUTO CUGNAUX garage automobile à Cugnaux

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Le jour de votre visite, notre personnel a malheureusement rencontré un imprévu qui a impacté exceptionnellement nos horaires d’ouverture. Nous comprenons tout à fait votre déception, d’autant plus si les informations indiquées n’étaient pas à jour, et nous nous en excusons. Nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas et pour maintenir nos informations à jour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L’équipe

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement. Concernant le diagnostic, il peut arriver qu’un nouveau contrôle soit nécessaire même si un précédent a été effectué, notamment afin de vérifier l’évolution du problème. Nous comprenons toutefois que cela ait pu créer une incompréhension et nous nous en excusons. Concernant le ventilateur et la sonde remplacés, les pièces installées sont neuves et garanties. Si le dysfonctionnement persiste, il est indispensable que nous puissions revoir le véhicule afin d’effectuer les vérifications nécessaires et déterminer l’origine exacte du problème. Un autre élément peut parfois être en cause malgré un remplacement conforme. Notre priorité est de trouver une solution et non de laisser un client insatisfait. Nous vous invitons à n…

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti. Concernant la vente du véhicule, celui-ci avait passé le contrôle technique réglementaire avant la livraison, conformément à la législation en vigueur. Les éléments d’usure tels que les pneus ou la batterie peuvent évoluer rapidement selon l’utilisation du véhicule et ne constituent pas nécessairement un vice caché au moment de la vente. Suite à vos réclamations, un échange a été engagé et une solution amiable a été proposée, aboutissant à un remboursement partiel accepté dans le cadre des démarches effectuées. Notre volonté a toujours été de trouver une issue constructive. Nous regrettons également votre perception concernant le suivi. Notre équipe reste disponible et mobilisée pour accompagner nos clients, même si différen…

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement au 07 49 49 11 00 afin de faire un point précis sur votre dossier et trouver ensemble une solution adaptée. Cordialement.