Glass Express Chartres - Remplacement Pare-Brise service de réparation de pare-brise à Chartres

Bonjour Eric, Nous prenons note de votre mécontentement, mais nous contestons catégoriquement les termes employés. Glass Express n'invente aucun tarif : nous appliquons exclusivement les prix du catalogue officiel du constructeur pour le véhicule de votre épouse. L'écart important que vous constatez ne provient pas d'un surplus de notre part, mais du fait que votre assurance a choisi de plafonner son remboursement à 700€, ce qui ne couvre pas le coût réel des pièces d'origine et des calibrages de sécurité obligatoires. Nous vous invitons à contacter directement notre service dédié à reclamations@glass-express.fr ou au 01 86 22 08 22. L'équipe Glass Express

Bonjour, nous comprenons votre réaction et votre sentiment d’injustice face à cette situation. Il ne s’agit pas d’une escroquerie. Nos tarifs sont alignés sur les barèmes constructeurs, et non sur des estimations d’assurance. Certaines compagnies se basent sur des avis sur pièce, souvent inférieurs à la réalité du marché, ce qui peut expliquer l’écart de remboursement. Nous sommes actuellement dans une phase amiable, et notre objectif n’est pas de vous mettre en difficulté mais de trouver une solution. Nous reconnaissons en revanche que le délai de relance et l’absence de contact préalable aient pu être mal vécus, et nous en sommes désolés. Nous vous invitons également à vous rapprocher de votre assurance afin qu’elle justifie précisément le montant non pris en charge. De notre côté, nous…

Bonjour Christopher, nous comprenons votre déception concernant la suite de votre dossier. Nous avons bien conscience que cette situation concerne aujourd'hui de nombreux assurés et nous la regrettons sincèrement. Ce n'est pas la situation que nous souhaitions pour nos clients. Pendant de nombreuses années, nous avons supporté les écarts de remboursement pratiqués par certaines compagnies d'assurance. Aujourd'hui, dans le cadre de notre redressement judiciaire, nous sommes contraints de solliciter les sommes qui n'ont finalement pas été réglées, alors même que nos tarifs sont établis selon les barèmes constructeurs. Nous sommes également désolés que vous n'ayez pas obtenu les documents demandés et pour les difficultés rencontrées afin de nous joindre. Nous vous invitons à nous contacter e…

Bonjour Aloys, nous comprenons votre déception, d’autant plus que vous indiquez avoir été satisfait de la qualité du remplacement. Nous souhaitons toutefois préciser que la somme réclamée ne correspond pas nécessairement à votre franchise offerte, elle peut correspondre à la part de l’intervention que votre assurance n’a finalement pas prise en charge. Nos tarifs sont établis selon les barèmes constructeurs, tandis que l’assurance peut retenir un montant inférieur sur la base d’un avis sur pièces réalisé à distance. Si un devis constructeur présente un montant inférieur au nôtre, nous nous alignons systématiquement. Nous regrettons qu’un assuré puisse être pénalisé simplement parce qu’il a choisi librement son réparateur. Nous constatons également que les situations se régularisent souven…

Bonjour Mathilde, nous comprenons votre incompréhension, le montant réclamé correspond à la partie de l’intervention que votre assurance n’a finalement pas prise en charge. Vous évoquez une différence de 1 000 € avec un tarif constructeur, nous souhaitons justement pouvoir vérifier ce point avec vous, car nos tarifs sont établis selon les barèmes constructeurs. Si un devis constructeur présente un montant inférieur au nôtre, nous nous alignons systématiquement. Nous restons à votre disposition en message privé, au 01 86 22 08 22 ou à reclamations@glass-express.fr afin de reprendre votre dossier et de faire le point avec vous. L’équipe Glass Express

Bonjour Alixia, Nous sommes désolés de lire votre incompréhension concernant cette demande reçue plusieurs mois après votre intervention. Le montant évoqué ne correspond pas à une facture déjà réglée par votre assurance, mais à la partie de l’intervention qui n’a pas été prise en charge par celle-ci. L'assurance évoque une surfacturation, toutefois nos tarifs sont établis selon les barèmes constructeurs et nous proposons systématiquement de nous aligner lorsqu’un devis constructeur présente un montant différent. Cette démarche de recouvrement ne résulte pas d’une volonté de notre part de mettre nos clients en difficulté. Elle intervient dans le cadre de notre redressement judiciaire, à la suite d’une décision du Tribunal de commerce qui nous impose de mener ces actions sur les sommes rest…

Bonjour Jérémie, Nous sommes désolés de lire votre retour et comprenons votre incompréhension face à une demande de paiement reçue aussi longtemps après votre intervention, notamment si vous estimez ne pas avoir eu les explications attendues. Le montant évoqué correspond au différentiel qui n’a pas été pris en charge par votre compagnie d’assurance. Cette différence résulte d’un désaccord sur l’évaluation du montant de l’intervention : l’assurance s’appuie généralement sur un avis sur pièces et non sur une expertise contradictoire, tandis que nos tarifs sont établis selon les barèmes constructeurs. Nous regrettons que vous n’ayez pas eu toutes les informations nécessaires concernant votre dossier. Notre objectif est justement de reprendre chaque situation individuellement afin d’apporter…

Bonjour Marina, nous sommes désolés de constater votre mécontentement et comprenons votre incompréhension concernant une demande de paiement reçue plusieurs mois après votre intervention. Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante : le désaccord porte sur l'écart entre le montant de notre facture et celui retenu par votre assurance pour sa prise en charge. L'évaluation communiquée par l'assurance repose généralement sur un avis sur pièces et non sur une expertise contradictoire réunissant les différentes parties. De notre côté, nos tarifs sont établis selon les barèmes constructeurs. C'est justement pour garantir une démarche transparente que nous proposons à nos clients de comparer notre facture avec un devis constructeur : si celui-ci présente un montant différent, nous…

Bonjour Megann, nous comprenons votre colère et regrettons sincèrement cette situation. Nous tenons toutefois à préciser qu'il ne s'agit pas d'une fraude. Le problème rencontré concerne le remboursement de l'intervention par votre assurance, qui n'a pris en charge qu'une partie de celle-ci malgré les démarches effectuées de notre côté. Notre volonté n'est absolument pas de mettre nos clients en difficulté. Nous sommes dans une démarche amiable et souhaitons vous accompagner afin de trouver une solution. Nous constatons régulièrement que les dossiers se régularisent lorsque l'assuré sollicite directement sa compagnie d'assurance pour faire valoir ses droits. N'hésitez pas à nous contacter en message privé avec votre immatriculation afin que nous puissions faire le point ensemble. L'équipe…

Bonjour, nous comprenons votre mécontentement et regrettons cette situation. Cette situation n'est ni de notre volonté ni dans notre intérêt. Un assuré ne devrait pas être pénalisé dans sa prise en charge pour avoir choisi librement son réparateur. Nous tenons toutefois à préciser qu'il ne s'agit pas d'une surfacturation. Comme vous l'indiquez, le point de désaccord concerne le remboursement de l'intervention par l'assurance, qui n'a pris en charge qu'une partie du coût de celle-ci malgré nos démarches effectuées. Nous constatons régulièrement que les dossiers se régularisent lorsque l'assuré sollicite directement sa compagnie d'assurance afin de faire valoir ses droits. L'équipe Glass Express