Nissan Colmar - HESS Automobile est un atelier de carrosserie automobile situé à Colmar, 122 Rue du Ladhof. Ses clients lui donnent la note de 4,2 sur 5, sur 273 avis. L'établissement est joignable au 03 89 41 •• ••. Informations vérifiées le 19 août 2026.
Nissan Colmar - HESS Automobile est répertorié en carrosseries et figure parmi les adresses de Colmar. Les informations de cette fiche ont été collectées le 19 août 2026 et leur provenance est décrite sur la page méthode.
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Cela ne signifie pas que l'établissement est fermé : vérifiez directement auprès de l'établissement.
Les avis les plus récents d'abord. Chaque avis est daté et signé par son auteur ; la réponse de l'établissement est affichée quand elle existe.
Rdv pris plusieurs semaine avant diagnostique. Confirmation de rendez-vous par sms la veille. Jour du rdv, 1h de route pour venir . Pas de technicien Nissan sur place. Nécessaire de prendre rdv à Mulhouse ou Strasbourg. …
J’ai eu la chance d’être accompagnée par M. Gaëtan Walter, un jeune conseiller passionné, à l’écoute et particulièrement patient. Il a su prendre le temps de m’expliquer clairement tous les détails, aussi bien techniques que commerciaux, …
Bonjour Madame Hoffer, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre retour détaillé et vos encouragements, qui touchent particulièrement Gaëtan et l’ensemble de nos collaborateurs. Camille, Service Client Hess Automobile
Excellent accueil, restitution rapide du véhicule et problème de bruit parasite réglé. Je recommande cet établissement.
Bonjour Monsieur Czech, Merci d’avoir partagé votre satisfaction. Nous sommes heureux que la restitution de votre véhicule se soit bien déroulée et que votre problème ait été résolu. Votre retour motive nos équipes. Camille, Service Client Hess Automobile
Visiblement chez Nissan Mme Abboud ne veut pas vendre de voiture ! Après un premier contact pour valider le bon de commande, silence radio de sa …
Bonjour Madame Haus, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience décevante, les retards de communication et l'erreur constatée sur votre contrat. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation. Sachez que nous faisons immédiatement le nécessaire auprès de la direction de notre concession Nissan afin de rétablir la communication sans délai, faire le point complet sur votre dossier et remettre votre contrat en conformité avec votre offre initiale. Soucieux de votre satisfaction, nous restons à votre entière disposition par téléphone au 03.10.00.44.44 ou par mail via ecouteclient@hessautomobile.com. Camille Service client Hess automobile
Si je pouvais mettre 0 étoiles … ce garage est tout simplement une honte ! 2 mois d’attente pour un véhicule qui n’a eu aucune réparation car il a été soit disant « oublié » , impossible …
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience concernant le délai de prise en charge et notre accueil téléphonique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'ayant pas réussi à retrouver vos coordonnées avec votre pseudonyme, nous aimerions vivement échanger avec vous afin de faire le point sur votre dossier. Nous restons à votre entière disposition par téléphone au 03.10.00.44.44 ou par mail via ecouteclient@hessautomobile.com pour que vous puissiez nous transmettre vos coordonnées. Bien à vous, Camille, Service Client Hess Automobile.
Merci à Mr Mathieu FRANCK pour son investissement, la transparence des informations et sa disponibilité !
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif, votre reconnaissance encourage toute notre équipe chaque jour. Nous sommes heureux que votre expérience vous ait satisfait. Camille, Service Client Hess Automobile
Service après-vente catastrophique, voiture diagnostiquer avec un problème de boîte , ils nous disent que d’ici 3 semaines ils nous recontacte et que pendant ces 3 semaines il faut éviter de rouler sauf que c’est la voiture de tous les …
Bonjour Monsieur Charlélie, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce manque de communication et ce délai d'attente. Nous comprenons tout à fait l'impact que cela a sur le quotidien de votre compagne et nous en sommes désolés. Sachez que nous faisons tout notre possible pour débloquer la situation au plus vite. Soucieux de votre satisfaction, nous restons à votre entière disposition par téléphone au 03.10.00.44.44 ou par mail via ecouteclient@hessautomobile.com. Camille Service client Hess automobile
Ne savent pas gérer leur propre entreprise comment peuvent ils gérer les demandes des clients ??
Bonjour Monsieur, Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai ou la prise en charge de votre demande, et nous en sommes navrés. Cependant, nous tenons à clarifier la situation, comme cela vous a été expliqué de vive voix à l’atelier : notre site de Colmar ne dispose pas de technicien disponible pour le moment. C'est précisément pour ne pas vous laisser sans solution que nous vous avons proposé d'orienter votre véhicule vers notre atelier de Mulhouse afin d'y effectuer un diagnostic précis. Nous avons tenté de vous proposer la meilleure alternative possible compte tenu de la situation. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez finalement planifier ce rendez-vous à Mulhouse. Camille Service client Hess automobile
Dommage. Garage sympa mais sur un problème récurrent (depuis 5 mois et 15000km quand même) et 4 visites ils ont été incapables de réparer mon Qashqai de 2025. A un moment il faut faire un état général de la voiture quand le problème est …
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les différentes interventions réalisées dans notre atelier n'ont pas permis de résoudre votre problème de manière satisfaisante. Nous comprenons parfaitement votre déception face à une situation qui s'est prolongée sur plusieurs mois et plusieurs visites. Même si certains diagnostics peuvent s'avérer particulièrement complexes, notre objectif reste toujours d'apporter une solution efficace à nos clients dans les meilleurs délais. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes sur ce dossier. Nous prenons également en compte votre remarque concernant l'accompagnement et la communication apportés tout au long de votre parcours. Votre retour est précieux e…
Impossible d'avoir un renseignements concernant la commande d'un pare-brise Leur accueil par boîte vocale est nul impossible d'avoir un correspondant
Bonjour Monsieur Adam, Nous sommes sincèrement navrés si votre expérience avec notre service client n’a pas été à la hauteur de vos attentes concernant votre commande de pare-brise. L'accueil téléphonique via l'IA que nous avons mis en place a pour but de vous répondre rapidement et d'éviter les temps d'attente prolongés lorsque tous nos conseillers sont en ligne. Ce système est actuellement en phase de test et d'amélioration continue. Vos retours constructifs nous sont précieux pour perfectionner cet outil, plutôt qu'un simple jugement négatif, afin de nous aider à vous offrir un service de qualité. Sachez que nous faisons le nécessaire pour remonter cette information à nos équipes. Bien à vous, Camille, Service Client Hess Automobile.
Nissan Colmar - HESS Automobile se trouve 122 Rue du Ladhof, 68000 Colmar à Colmar.
Par téléphone au 03 89 41 •• ••, ou via son site web officiel.
Nissan Colmar - HESS Automobile obtient 4,2 sur 5, calculé sur 273 avis clients.
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